Depuis des années, ABN Cooling & Heating est en guerre contre la mauvaise gestion des installations de climatisation dans le magasin. “Grâce à une utilisation judicieuse et à un entretien régulier, il est possible de réduire considérablement la facture énergétique”, explique Peter Wierzba, business unit manager. “Par ailleurs, une température agréable et une bonne qualité de l’air constituent des conditions de base d’un concept de magasin performant”, souligne Idriss Kandil, sales responsible retail Benelux.

Du concept à la maintenance

Tout commence en effet par un bon concept et par l’installation professionnelle du système de climatisation. Et puis certaines questions doivent trouver une réponse. Quel est le confort visé dans le magasin? Quelle est la température souhaitée? Quid de la production de chaleur due à l’éclairage mais également de l’arrivée d’air frais et de la teneur en CO2?

Mais il faut aussi impérativement un suivi et une maintenance de qualité pour un confort optimal au point de vente. Il y a ainsi moins de risques de panne et les appareils durent plus longtemps. Grâce à un entretien préventif, le commerçant peut en outre réaliser pas mal d’économies.

Pour pouvoir maîtriser toutes ces facettes jusque dans le moindre détail, ABN propose un service de A à Z: de la conception au service et à la maintenance en passant par l’installation. Cette approche globale est non seulement aisée, elle est aussi extrêmement rapide.

Saviez-vous que...

• une installation de climatisation qui fonctionne mal dans un magasin réduit de 30 % le nombre d’essayages?
• 1 mm de poussière sur les filtres augmente la consommation d’énergie de 10 %?
• un plan de maintenance préventive se traduit par une économie d’énergie pouvant aller jusqu’à 35 %?
• une maintenance préventive régulière engendre une diminution de 70 % des coûteux dépannages intermédiaires?
• 47 % des installations de climatisation équipant les magasins continuent à fonctionner même après l’heure de fermeture?

Service rapide

Avec quelque 800 magasins en portefeuille pour la maintenance, ABN sait parfaitement ce qui se passe chez ses clients retail. Il existe par ailleurs une base de données étendue de chaque installation: outre la marque, le type, l’année de fabrication, etc., elle précise des points comme l’accessibilité des appareils. Ces connaissances combinées avec une répartition efficace et rapide des tâches sont de loin les principaux atouts d’ABN. Grâce notamment à une répartition géographique de ses implantations dans le Limbourg, à Bruxelles, dans le pays de Waes et aux Pays-Bas, l’entreprise garantit en effet un service rapide aux quatre coins du Benelux. Plus de 90 % des interventions ont lieu dans les 24 heures.

L’avenir est à la gestion mobile

L’un des grands défis pour ABN reste toutefois la lutte contre la mauvaise gestion des systèmes de climatisation dans les magasins. Une installation mal réglée ou mal utilisée peut coûter au commerçant quelques centaines, voire milliers d’euros superflus par mois.

Un contrôle et une gestion à distance via GPRS peuvent résoudre ce problème. ABN peut ainsi veiller à ce que la température de jour dans un magasin soit maintenue à 22 °C. D’éventuelles pannes et anomalies peuvent également être détectées à temps de cette manière.

Et bien que la gestion à distance des installations semble encore relever de la science-fiction pour de nombreux distributeurs, elle est aujourd’hui une réalité pour ABN. Affaire à suivre!

Lola & Liza opte pour ABN

Peter Moortgat, directeur opérationnel chez Lola & Liza: “L’importance d’une température de magasin agréable n’est pas à sous-estimer. Chez L&L, nous tenons à toujours accueillir nos clientes dans les conditions les plus agréables. Tout le monde sait que plus un client passe de temps dans le magasin, plus les chances de conversion sont élevées et plus les dépenses sont conséquentes. Une température agréable est le “minimum olympique” pour inciter la clientèle à rester plus longtemps. En outre, cet aspect est encore plus important pour la motivation du personnel de magasin car personne n’aime travailler à des températures inconfortables. ABN nous a fort bien aidés dans certains magasins où le contrôle de la température nous posait des problèmes. Sa flexibilité et son bagage technique ont largement fait leurs preuves. Par ailleurs, l’organisation d’ABN, qui se caractérise par un point de contact central et une couverture nationale, garantit une communication fluide et un service uniforme.”